Återbetalningspolicy

Avbeställning

Vi accepterar avbeställningar innan produkten har skickats eller tillverkats. Om beställningen avbryts får du en fullständig återbetalning. Vi kan inte avbryta beställningen om produkten redan har skickats.

Ångerrätt och returer

Enligt svensk och europeisk konsumentlag har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan, utan att ange något skäl.
Utöver det erbjuder vi även retur inom 30 dagar efter leverans.

Om du vill använda din ångerrätt eller göra en retur, vänligen kontakta oss på kontakt.nordiccamp@gmail.com innan du skickar tillbaka varan.
Det är kunden som står för returfrakten om det inte är en reklamation (t.ex. skadad vara eller fel storlek). I sådana fall står vi för frakten.

Produkten får vara använd men inte skadad vid retur, och den ska skickas tillbaka i originalförpackningen.
För att genomföra din retur krävs kvitto eller bevis på köp. Det är också kunden som står för att skapa en retursedel.

Undantag

Specialbeställda eller personligt anpassade produkter omfattas inte av ångerrätten.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter att vi mottagit den returnerade produkten, via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Försenade eller saknade återbetalningar

Om du inte har fått din återbetalning inom rimlig tid, börja med att kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag eller din bank – ibland kan det ta några dagar innan återbetalningen registreras.
Om du gjort allt detta och fortfarande inte fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på kontakt.nordiccamp@gmail.com.

Returadress

Vänligen kontakta vår kundtjänst på kontakt.nordiccamp@gmail.com för att få korrekt returadress.